廠商林立，應用系統眾多，各系統技術架構差異大，運行環境復雜，采用誰建設誰維護的運維模式，服務效率低、管理難度大、服務成本高、運維水平參差不齊。

建設了一批運維支撐工具和平臺，工具和平臺之間互相孤立，數據不通，操作獨立，形成“運維孤島”，無法充分發揮工具優勢。

隨著IaaS層云化、PaaS層開源及國產化的高速發展，專業棧大幅增加、專家資源嚴重匱乏等問題接踵而來，如何解決效能低下、嚴重依賴專家能力等問題成為行業困境。